宜都融媒訊（通訊員 饒芙蓉）6月11日，一場跨越兩地的愛心接力在陸城街道勝利社區網格員的努力下完成了。

前幾日，一通焦急的求助電話牽動了陸城街道勝利社區網格員的心，電話那頭提到，其姐76歲且獨居在社區，是天門市多寶鎮人，已有數月未收到遺屬補助，她無法言語，聽力也嚴重受損。

經多方核查，問題根源逐漸清晰——因老人未能完成本年度補助資格認證，天門市相關部門也無法與其取得聯系，補助發放被按規定暫停。面對溝通存在障礙的老人，網格員通過紙筆和手勢進行交流，努力安撫老人情緒。隨后，又迅速開展代辦，主動收集整理老人的身份及補助所需相關材料，并跨區域多次與天門市多寶鎮相關部門溝通協調，詳細說明老人特殊情況及當前困境。

在網格員不懈努力下，老人的年審手續順利辦妥，天門市相關部門也已完成核實。不久后，中斷的補助將重新匯入老人賬戶。得知這一結果，老人布滿皺紋的臉上綻開笑容，緊緊握住網格員的手，不停地豎起大拇指表達她無聲的謝意。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）